现在的小程序最好都可以有着一个必要的功那就是能就是客户服务功能，在技术的支持下往往就可以能得到非常好的发挥空间，从而打破客户的服务沟通的局限性，以此来提高工作得到效率，顺便好客户能有较好的满意度。今天小编就在这里简单讲解一下小程序当中客服的一些功能。一起往下看！

1、接入多客户服务和自动响应

如果只是一个比较单一的客户服务，那么用户查询情况就肯定是需要通过排队才可以获得服务，这其实并不利于用户体验的满意度。不过通过定制开发所获得的客服功能，是可以支持多客户分流进行服务，同样也可以支持对一些基本问题的定制回复，这样的话就可以做到更好的降低了服务人员的工作量，提高工作效率。

2、定制页面悬挂按钮

在小程序当中基本都是会有着一些客服按钮，这些按钮除了会放在产品详细信息页面，而且因为这种相对比较隐蔽的设计有时很有可能会让用户失去对客服信息的访问。所以一些运营商在定制小程序商城开发时，会选择在每页显示暂停的客服按钮。位置明显，操作方便，点击进入客服系统，寻求问题解决方案，用户体验会更好。

3、自定义历史信息的查看功能，方便链接多个咨询内容

有时会出现这种情况，也就是说，来自同一用户的问题分为两个咨询会话。如果没有查看历史信息的功能，那么不同的客户服务甚至同一个客户服务都无法连接上一次客户咨询的内容，这将导致客户服务不知道为什么以及如何回答客户的问题。因此，当我们定制微信小商城的开发时，最佳的客户服务功能包括查看历史信息的功能，方便客户服务人员快速响应用户问题，及时回答客户问题。

4、统计客服数据

在商城开发时还需要做到的是要统计客服数据，去分析用户的需求，完善商场相关的结构，而这也是一个可以很好的知道用户的需求的，所以这就是会将好机会。所以如果您需要去了解用户、刺激转换以及调整体系结构，您需要通过准确的数字对于客户服务咨询生成的这些数据进行统计和分析。

在小程序当中客服功如何能现在大家都知道了吧，那如果有着小程序开发需求的话，就可以去找专业的公司进行开发了，因为这样自己也可以放心一些，满意程度方面也肯定是会有所增加。